På www.nettpukk.no kan du bestille varer via vår nettside. Hvis du har forespørsler om varer som du ikke finner på hjemmesiden eller hvis du ønsker å kjøpe et større parti, ta kontakt med grusbutikken.no direkte. Ring eller kontakt oss via e-post, du finner kontaktinformasjon på nettsiden. Alle priser er inkludert norsk moms og avgifter. Norsk lov og praksis gjelder for handel på www.nettpukk.no. Etter bestilling vil du motta en ordrebekreftelse via e-post. Ordrebekreftelsen vil inneholde informasjon om den avtalte bestillingen, betaling og levering.
For å fullføre et kjøp på nettpukk.no må du gjennom tre trinn:
1. Finn produktene du ønsker, legg dem i din “handlekurv”, og “gå til kassen” når du er ferdig. .
2. Oppgi leveringsadresse og kontaktinformasjon
3. Velg betalingsmåte og fullfør med å betale
Hos oss kan du bruke følgende betalingsmetoder:
1.Visa/mastercard
Det er ingen betalingsavgifter når man bruker Visa/Mastercard på vår hjemmeside. Beløpet blir trukket utført kontroll og godkjennelse av din bestilling. Betalingskortet vil aldri bli trukket for mer enn det du selv har godkjent ved kjøpet.
2.Vipps
For å finne fraktprisen til din adresse må du angi ditt postnummer på hjemmesiden. I handlekurven kan man se totalpris, det vil si prisen for varen inkludert frakt. For mer informasjon om frakt og levering klikk på “transport” i menyen.
Nettpukk sine leveringstider avhenger av type produkt og postnummer til ønsket leveringsadresse. Transporten skjer gjennom en av våre samarbeidspartnere. Oppgitt leveringstid vil alltid være veiledende og forsinkelser kan forekomme ved situasjoner utenfor vår kontroll. Ved større forsinkelser vil du bli varslet av oss. Økonomisk tap grunnet for sen levering vil ikke bli erstattet av Nettpukk.
Levering forutsetter adkomst tilpasset for tung lastebil. Det er sjåføren som avgjør om adkomsten til ønsket leveringssted er tilstrekkelig.
Leveransen din blir kjørt ut i det avtalte tidsrommet. Levering skjer med en lastebil med tipp med løse masser. Sjåføren vil kontakte deg en halvtime før ankomst, på den måten får du tid til å gjøre eventuelle forberedelser.
Levering skjer med en lastebil med tipp. Normal leveringstid er 1-3 dager.
For å kunne levere er lastebilen avhengig av en bredde på 3,5 meter og en høyde på 4,5 meter.
Veien må være egnet for tunge lastebiler og tilstrekkelig med plass til manøvrering. Er du ikke hjemme på leveringstidspunktet, tipper sjåføren det etter instruks fra deg.
Blir ikke leveransen gjennomført som følger av manglende/feil informasjon eller kommunikasjon fra kundens side, vil kunden selv stå ansvarlig for å dekke transportkostnaden. Varen vil da bli kjørt tilbake, og pengene for varen blir refundert. Transportkostnaden refunderes ikke.
Eksempler på feil som fører til bomtur:
Det koster fra 1499,- per levering med tipp.
Ønsker du flere varer på samme lass eller levering på steder hvor det er vanskelig å komme til med tipp, kan vi ordne levering med grabb.
Levering med grabb koster fra 1800 ,- per levering. (Spør gjerne om et estimat av din levering)
Kunden kan benytte angreretten. Dette innebærer at kunden kan returnere varene uten grunn innen 14 dager etter levering. Kunden må selv ordne og betale for returfrakt til stedet varene ble transportert fra. Varene må være uskadd og leveres i samme tilstand som da kunden mottok varene. Obs! Ikke alle varene har grunnlag for angrerett. Varer som blir spesiallaget ut fra dine valg eller varer som ikke kan returneres, for eksempel tipplass med jord eller liknende. Les mer på: https://www.forbrukerradet.no/forside/angrer-du-pa-et-kjop/ Ta kontakt med Nettpukk.no dersom du ønsker å bruke angreretten eller har spørsmål.
Dersom en bestilling har feil eller mangler må kunden innen rimelig tid kontakte Nettpukk om dette. Reklamasjon kan skje inntil 2 år etter at kjøper har mottatt varen.
Send en mail til oss med kunde- og vareinformasjon. Kundeinformasjon: Navn, adresse og ordrenummer Vareinformasjon: Varenummer, bilde av feil eller forklaring av mangel
Reklamasjonsrett gjelder ikke for feilbestilte varer, vit derfor hva du trenger før du bestiller.
Nettpukk sin nettside bruker et system for å samle informasjon om antall besøkende, hvor de kommer fra og hvor på siden de var når de forlot siden. Statistikken anvendes til å optimalisere nettsiden og dens funksjoner.
Nettpukk benytter seg av cookies for å forbedre din brukeropplevelse. Cookies er en informasjonskapsel som lagres i din nettleser og som gjør det mulig å gi deg en mer tilpasset brukeropplevelse på nett, blant annet med mer målrettet annonsering. Bestillingsinformasjon ved kjøp lagres i vårt regnskapssystem i opptil 10 år, og brukes til salg og annonsering av populære produkter i området. Hos Nettpukk brukes informasjonskapsler til gjennomføring av bestilling og slettes etter én dag. Alle IP-adresser i loggen vår lagres, men brukes kun ved mistanke om svindel eller misbruk. Som registrert kunde i vårt system har du alltid mulighet til å få innsyn i registrerte data.
Klager rettes til selger innen rimelig tid, jf. punkt 9 og 10. Partene skal forsøke å løse eventuelle tvister i minnelighet. Dersom dette ikke lykkes, kan kjøperen ta kontakt med Forbrukertilsynet for mekling. Forbrukertilsynet er tilgjengelig på telefon 23 400 600 eller www.forbrukertilsynet.no. Europa-Kommisjonens klageportal kan også brukes hvis du ønsker å inngi en klage. Det er særlig relevant, hvis du er forbruker bosatt i et annet EU-land. Klagen inngis her: http://ec.europa.eu/odr.
Cookie | Varighet | Beskrivelse |
---|---|---|
cookielawinfo-checkbox-analytics | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Analytics". |
cookielawinfo-checkbox-functional | 11 months | The cookie is set by GDPR cookie consent to record the user consent for the cookies in the category "Functional". |
cookielawinfo-checkbox-necessary | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookies is used to store the user consent for the cookies in the category "Necessary". |
cookielawinfo-checkbox-others | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Other. |
cookielawinfo-checkbox-performance | 11 months | This cookie is set by GDPR Cookie Consent plugin. The cookie is used to store the user consent for the cookies in the category "Performance". |
viewed_cookie_policy | 11 months | The cookie is set by the GDPR Cookie Consent plugin and is used to store whether or not user has consented to the use of cookies. It does not store any personal data. |